{"id":6160,"date":"2024-09-04T20:31:19","date_gmt":"2024-09-04T20:31:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.summetix.com\/bringen-sie-ihren-kundenkontakt-mit-large-language-models-llms-aufs-naechste-level\/"},"modified":"2024-09-25T15:14:45","modified_gmt":"2024-09-25T15:14:45","slug":"bringen-sie-ihren-kundenkontakt-mit-large-language-models-llms-aufs-naechste-level","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.summetix.com\/de\/2024\/09\/04\/bringen-sie-ihren-kundenkontakt-mit-large-language-models-llms-aufs-naechste-level\/","title":{"rendered":"Bringen Sie Ihren Kundenkontakt mit Large Language Models (LLMs) aufs n\u00e4chste Level"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/a><\/figure>\n\n

Vor kurzem hat summetix<\/a> eine innovative Funktion f\u00fcr Kontakt- und Callcenter eingef\u00fchrt, mit der die Reaktionszeit verk\u00fcrzt werden kann. Aber wie funktioniert das in der Praxis?<\/p>\n\n

Heute durchsuchen Mitarbeiter von Kontaktzentren Wissensdatenbanken, um fr\u00fchere Antworten auf Kundenanfragen zu finden. Und manchmal m\u00fcssen sie Produktdokumentationen oder \u2013 im Falle von Kommunalverwaltungen \u2013 Richtlinien f\u00fcr Geb\u00e4ude, Lebensmittelmanagement, Gesundheit und Sicherheit usw. durchgehen.<\/p>\n\n

Jetzt wird SUMMETIX zur Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern des Kontaktcenters und all Ihren Daten. Innerhalb weniger Wochen ist SUMMETIX bereit, Ihren Mitarbeitern dabei zu helfen, die Reaktionszeit des Kontaktcenters zu verk\u00fcrzen, indem es Informationen findet und Antworten innerhalb von Sekunden zusammenfasst.<\/p>\n\n

Die Mitarbeiter des Kontaktzentrums k\u00f6nnen sich nun auf die Qualit\u00e4tspr\u00fcfung der endg\u00fcltigen Antworten und die Bearbeitung weiterer Tickets konzentrieren. Wir gehen davon aus, dass k\u00fcrzere Antwortzeiten die Anzahl der Anrufe verringern und sowohl die Arbeitszufriedenheit Ihrer Mitarbeiter als auch den Kundenservice-Standard erh\u00f6hen werden. Da wir \u00fcber eine webbasierte Schnittstelle verf\u00fcgen, k\u00f6nnen wir jede bestehende L\u00f6sung erg\u00e4nzen, die Sie m\u00f6glicherweise f\u00fcr die Bearbeitung von B\u00fcrgeranfragen haben.<\/p>\n\n

Eine mittelgro\u00dfe Stadt kann beispielsweise \u00fcber 50.000 Anfragen pro Jahr erhalten. Nach unserer vorsichtigen Sch\u00e4tzung spart SUMMETIX im ersten Jahr eine Minute pro Anfrage ein. Dies entspricht einer Arbeitszeitersparnis von etwa 20 Wochen. Je mehr Daten in das Tool eingegeben werden und je vertrauter die Mitarbeiter mit dem Tool werden, desto gr\u00f6\u00dfere Einsparungen sind zu erwarten.<\/p>\n\n

M\u00f6chten Sie mehr dar\u00fcber erfahren, wie SUMMETIX die Reaktionszeit Ihres Kontaktcenters verk\u00fcrzen kann? Folgen Sie uns auf LinkedIn und kontaktieren Sie uns \u00fcber eine Direktnachricht oder \u00fcber unser Website-Formular . Wir w\u00fcrden Ihnen gerne unseren Wertrechner zur Verf\u00fcgung stellen, der das Wertpotenzial f\u00fcr Ihr Unternehmen aufschl\u00fcsselt.<\/b><\/p>\n\n

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Vor kurzem hat summetix eine innovative Funktion f\u00fcr Kontakt- und Callcenter eingef\u00fchrt, mit der die Reaktionszeit verk\u00fcrzt werden kann. Aber wie funktioniert das in der Praxis? Heute durchsuchen Mitarbeiter von Kontaktzentren Wissensdatenbanken, um fr\u00fchere Antworten auf Kundenanfragen zu finden. 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