Werde zum proaktivsten Akteur in einem sich schnell verändernden öffentlichen Sektor.
Mit SUMMETIX IRIS und SUMMETIX PRO kannst du die Bedürfnisse der Bürger besser verstehen, wirksame Dienstleistungen gestalten und durch datengestützte Erkenntnisse öffentliches Vertrauen aufbauen.
Öffentliche Service-Contact-Center verarbeiten enorme Mengen an Bürgeranfragen, was häufig zu Verzögerungen und einer uneinheitlichen Servicequalität führt. Wissensverluste während Personalwechseln können zusätzliche Lücken in der Bearbeitung verursachen. Mit IRIS können im Durchschnitt 75 % Ihrer E-Mails mit KI-Unterstützung beantwortet werden, sodass eingehende Anfragen in höherer Qualität innerhalb von 1 Minute statt 15 Minuten bearbeitet werden können.
Nutze SUMMETIX IRIS, um Bürgeranfragen bei Eingang zu analysieren, Beschwerden automatisch zu klassifizieren und auf Basis früherer Fälle präzise Lösungen vorzuschlagen. IRIS baut über die Zeit eine Wissensbasis auf – für mehr Konsistenz, schnellere Bearbeitung und geringere Betriebskosten.
Bürgerservice Onepager (mit SUMMETIX IRIS)
(Englisch)
Stadtteile und öffentliche Programme werden häufig durch externe Faktoren wie Kriminalität, Sauberkeit oder Sicherheitsgefühl beeinflusst – mit Folgen für Ruf und wirtschaftliche Entwicklung, oft ohne klar verwertbare Daten.
Nutze SUMMETIX PRO, um großflächiges öffentliches Feedback zu analysieren und Stimmungstrends aufzudecken, die politische Entscheidungen beeinflussen. Im Frankfurter Bahnhofsviertel zeigte PRO, dass über 90 % der negativen Hotelbewertungen auf externe Faktoren außerhalb der Kontrolle der Unternehmen zurückzuführen waren – und ermöglichte es städtischen Akteuren, gezielte Verbesserungen in Sicherheit und Stadtmanagement anzustoßen.
SUMMETIX hat hervorragende Arbeit bei der Entwicklung eines Benchmark-Tools geleistet, das unsere Arbeit von Wochen auf Stunden reduziert. Füttert man das Tool nur mit Firmennamen, generiert es die KPIs und das Rating unter Einbeziehung aller Quellen. Beeindruckend und von Menschen nicht machbar.
Bei Adesso hilft SUMMETIX zu verstehen, was die Kunden unserer Kunden wirklich von ihren Produkten und Dienstleistungen halten. Durch die Nutzung von Erkenntnissen aus verschiedenen, öffentlich zugänglichen Datenquellen ermöglicht uns das Tool, die Marktstimmung und Trends schnell und genau einzuschätzen. SUMMETIX spart uns viel Zeit und ermöglicht es uns, umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, die einen echten Mehrwert für die Unternehmen unserer Kunden schaffen.
Zusammen mit SUMMETIX bringen wir modernste KI-Technologie zu unseren Kunden. Das große Sprachmodell und das Tool decken verborgene Muster im Kundenfeedback auf und ermöglichen frühzeitige datengestützte Entscheidungen. Dank unserer Erfahrung bei Sopra Steria können wir Kunden innerhalb weniger Wochen mit SUMMETIX vertraut machen.
Mit SUMMETIX können wir schneller herausfinden, welche Botschaften bei unseren Zielgruppen ankommen. Da SUMMETIX uns nahezu in Echtzeit Einblicke aus den sozialen Medien sowie aus unseren eigenen CRM-Daten liefern kann, sind wir besser in der Lage, Entscheidungen zu treffen, die unseren Kunden und dem Unternehmen zugutekommen.
In Zusammenarbeit mit summetix wollten wir einen einzigartigen Beitrag zur Bundestagswahl 2021 in Deutschland leisten. Mit Hilfe der KI-Technologie des Unternehmens konnten wir die gesamte Presseberichterstattung rund um die Wahlen analysieren und die Standpunkte und Argumente der politischen Akteure zu jedem Thema darstellen. Das frei zugängliche Tool hat vielen Wählern geholfen, sich unabhängig und vielfältig nach ihren eigenen Prioritäten zu informieren. Die Zusammenarbeit mit summetix hat uns sehr viel Spaß gemacht. Alle unsere Anforderungen wurden trotz eines engen Zeitrahmens erfüllt oder übertroffen.
Wir sind davon überzeugt, dass die Technologie von summetix die Art und Weise, wie wir die Informationsbedürfnisse unserer Kunden befriedigen, deutlich verbessert. summetix' explorativer Ansatz, den Tonfall und die Schlüsselargumente in Online-Nachrichten aufzudecken, liefert Ergebnisse, die unserem Analyseansatz sehr nahe kommen, und das sehr schnell, innerhalb von Minuten statt Tagen. Mit der Analysetechnologie von summetix werden wir unser aktuelles Produktportfolio erweitern, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen, tiefe textuelle Einblicke zu gewinnen und viel schneller als bisher auf ein dynamisches Marktumfeld zu reagieren.
Mit Hilfe der Argument-Mining-Lösung des Deep-Learning-Start-ups summetix können wir wesentliche Informationen aus sozialen Medien extrahieren. Unsere Qualitätssicherung sowie die Marken- und Produktentwicklung können daraus konkrete Handlungsanweisungen zur Optimierung unserer Produkte und des Kundenerlebnisses ableiten.
Füllen Sie das Formular aus, um sich einen Überblick über die SUMMETIX-Plattform zu verschaffen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie SUMMETIX nutzen können, um Ihre Kunden-, Mitarbeiter- und Produkterfahrungen in Ihrem Unternehmen zu verbessern und zu erneuern.
