Durchsuchen Sie bestehende Fälle und Dokumentationen, um automatisch Antworten auf Basis ähnlicher vergangener Anfragen vorzubereiten und gleichzeitig eine Wissensdatenbank für zukünftige eingehende Anfragen aufzubauen.
Reduzieren Sie den Zeitaufwand für die Beantwortung wiederkehrender Supportanfragen durch die Nutzung von Produkthandbüchern, technischer Dokumentation und früherer Servicefälle.
Unterstützen Sie Support-Teams dabei, schneller zu reagieren, während Ingenieurinnen und Ingenieure jederzeit die volle Kontrolle behalten.
Industrieunternehmen erhalten große Mengen technischer Supportanfragen von Kundinnen und Kunden, die Geräte im Feld warten oder Fehler beheben.
Da Produkte zunehmend komplexer werden und erfahrene Mitarbeitende in den Ruhestand gehen, wird es schwieriger, schnellen und konsistenten technischen Support aufrechtzuerhalten.
SUMMETIX IRIS unterstützt technische Support- und Service-Teams dabei, schneller zu reagieren, indem bestehendes Organisationswissen automatisch genutzt wird.
IRIS analysiert eingehende Anfragen und durchsucht:
um technisch relevante Antwortvorschläge zu generieren.
Support-Teams behalten jederzeit die volle Kontrolle, während repetitive Arbeit reduziert wird.
SUMMETIX hat hervorragende Arbeit bei der Entwicklung eines Benchmark-Tools geleistet, das unsere Arbeit von Wochen auf Stunden reduziert. Füttert man das Tool nur mit Firmennamen, generiert es die KPIs und das Rating unter Einbeziehung aller Quellen. Beeindruckend und von Menschen nicht machbar.
Bei Adesso hilft SUMMETIX zu verstehen, was die Kunden unserer Kunden wirklich von ihren Produkten und Dienstleistungen halten. Durch die Nutzung von Erkenntnissen aus verschiedenen, öffentlich zugänglichen Datenquellen ermöglicht uns das Tool, die Marktstimmung und Trends schnell und genau einzuschätzen. SUMMETIX spart uns viel Zeit und ermöglicht es uns, umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, die einen echten Mehrwert für die Unternehmen unserer Kunden schaffen.
Zusammen mit SUMMETIX bringen wir modernste KI-Technologie zu unseren Kunden. Das große Sprachmodell und das Tool decken verborgene Muster im Kundenfeedback auf und ermöglichen frühzeitige datengestützte Entscheidungen. Dank unserer Erfahrung bei Sopra Steria können wir Kunden innerhalb weniger Wochen mit SUMMETIX vertraut machen.
Mit SUMMETIX können wir schneller herausfinden, welche Botschaften bei unseren Zielgruppen ankommen. Da SUMMETIX uns nahezu in Echtzeit Einblicke aus den sozialen Medien sowie aus unseren eigenen CRM-Daten liefern kann, sind wir besser in der Lage, Entscheidungen zu treffen, die unseren Kunden und dem Unternehmen zugutekommen.
In Zusammenarbeit mit summetix wollten wir einen einzigartigen Beitrag zur Bundestagswahl 2021 in Deutschland leisten. Mit Hilfe der KI-Technologie des Unternehmens konnten wir die gesamte Presseberichterstattung rund um die Wahlen analysieren und die Standpunkte und Argumente der politischen Akteure zu jedem Thema darstellen. Das frei zugängliche Tool hat vielen Wählern geholfen, sich unabhängig und vielfältig nach ihren eigenen Prioritäten zu informieren. Die Zusammenarbeit mit summetix hat uns sehr viel Spaß gemacht. Alle unsere Anforderungen wurden trotz eines engen Zeitrahmens erfüllt oder übertroffen.
Wir sind davon überzeugt, dass die Technologie von summetix die Art und Weise, wie wir die Informationsbedürfnisse unserer Kunden befriedigen, deutlich verbessert. summetix' explorativer Ansatz, den Tonfall und die Schlüsselargumente in Online-Nachrichten aufzudecken, liefert Ergebnisse, die unserem Analyseansatz sehr nahe kommen, und das sehr schnell, innerhalb von Minuten statt Tagen. Mit der Analysetechnologie von summetix werden wir unser aktuelles Produktportfolio erweitern, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen, tiefe textuelle Einblicke zu gewinnen und viel schneller als bisher auf ein dynamisches Marktumfeld zu reagieren.
Mit Hilfe der Argument-Mining-Lösung des Deep-Learning-Start-ups summetix können wir wesentliche Informationen aus sozialen Medien extrahieren. Unsere Qualitätssicherung sowie die Marken- und Produktentwicklung können daraus konkrete Handlungsanweisungen zur Optimierung unserer Produkte und des Kundenerlebnisses ableiten.
Füllen Sie das Formular aus, um einen Einblick in die SUMMETIX-Plattform zu erhalten. Wir zeigen Ihnen, wie SUMMETIX genutzt werden kann, um Customer, Employee und Product Experiences in Ihrer gesamten Organisation zu verbessern und weiterzuentwickeln.
