Verstehen Sie Ihre Kunden besser als jeder andere. Beziehen Sie bisher verborgene Erkenntnisse der Verbraucher in Ihren Produktentwicklungsprozess ein.
Die Automobilhersteller haben Verfahren zur Analyse von Verbraucherkommentaren und -beschwerden eingeführt.
Die Analyse dieser Daten bietet oft nicht den erforderlichen Einblick, insbesondere wenn ein tieferes Verständnis der Verbraucherkommentare erforderlich ist. Letzteres geschieht typischerweise, wenn das Kommentaraufkommen für ein bestimmtes Produkt unerwartet ansteigt, oder wenn ein bekannter Vorfall eingehend analysiert und quantifiziert werden soll.
Der bahnbrechende Ansatz von SUMMETIX löst dieses Problem. Das Tool ermöglicht eine tiefgreifende Analyse der Kundenkommentare. Im Vergleich zu herkömmlichen Umfragen ermöglicht Argument Mining eine unvoreingenommene, schnellere und kostengünstigere Gewinnung von Erkenntnissen durch die Verdichtung großer Datenmengen. Und das bis zu 1000 Mal schneller als ein menschlicher Leser.
Die Argument Mining-Technologie reduziert die zu berücksichtigende Textmenge um 90 %, indem sie ausschließlich relevante Argumente für einen Suchbegriff, eine bestimmte Produkt-ID oder die gesamte Geschäftseinheit extrahiert. Für ein Automobilunternehmen könnte dies Informationen über noch unbekannte Fehlermuster oder ein bekanntes Problem wie z.B. ein Heizungsproblem beinhalten.
"Mit Hilfe der Argument-Mining-Lösung des Deep-Learning-Start-ups summetix können wir wesentliche Informationen aus sozialen Medien extrahieren. Unsere Qualitätssicherung sowie die Marken- und Produktentwicklung können daraus konkrete Handlungsanweisungen zur Optimierung unserer Produkte und des Kundenerlebnisses ableiten."
"In Zusammenarbeit mit summetix wollten wir einen einzigartigen Beitrag zur Bundestagswahl 2021 in Deutschland leisten. Mit Hilfe der KI-Technologie des Unternehmens konnten wir die gesamte Presseberichterstattung rund um die Wahlen analysieren und die Standpunkte und Argumente der politischen Akteure zu jedem Thema darstellen. Das frei zugängliche Tool hat vielen Wählern geholfen, sich unabhängig und vielfältig nach ihren eigenen Prioritäten zu informieren. Die Zusammenarbeit mit summetix hat uns sehr viel Spaß gemacht. Alle unsere Anforderungen wurden trotz eines engen Zeitrahmens erfüllt oder übertroffen."
"Wir sind davon überzeugt, dass die Technologie von summetix die Art und Weise, wie wir die Informationsbedürfnisse unserer Kunden befriedigen, deutlich verbessert. summetix' explorativer Ansatz, den Tonfall und die Schlüsselargumente in Online-Nachrichten aufzudecken, liefert Ergebnisse, die unserem Analyseansatz sehr nahe kommen, und das sehr schnell, innerhalb von Minuten statt Tagen. Mit der Analysetechnologie von summetix werden wir unser aktuelles Produktportfolio erweitern, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen, tiefe textuelle Einblicke zu gewinnen und viel schneller als bisher auf ein dynamisches Marktumfeld zu reagieren."
Füllen Sie das Formular aus, um sich einen Überblick über die SUMMETIX-Plattform zu verschaffen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Summetix einsetzen können, um Ihre Kunden-, Mitarbeiter- und Produkterfahrungen in Ihrem Unternehmen zu verbessern und zu erneuern.
